Shipping & Returns

Shipping Policy

Acquisti effettuati all'interno del sito www.cosmetica.it

Nel caso di contratto per l'acquisto di prodotti conclusi da un Acquirente consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

L'acquirente deve comunicare entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto la decisione di avvalersi del diritto di recesso; nel caso l'Aquirente, con un solo ordine, ordini più beni che vengano consegnati separatamente, il termine di quattordici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.


Il diritto di recesso si esercita con l’invio, da parte del Cliente entro i 14 giorni di cui sopra:

1. Del modulo standard reperibile a questo link in versione pdf, da inviare a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:

Kleraderm srl

Via Salarolo, 2A
40068 San Lazzaro di Savena BO

2. Di qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di voler recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:

Kleraderm srl

Via Salarolo, 2A
40068 San Lazzaro di Savena BO

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre  specificarne i motivi) e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.

Kleraderm srl comunica all'Acquirente senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul sito, del recesso esercitato.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, l’Acquirente  non può esercitare il diritto di recesso per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Inoltre, non può esercitare il recesso in relazione a prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo.

I prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattordici giorni dal giorno in cui l'Acquirente consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

 

Per gli acquisti effettuati all'interno di www.cosmetica.it, i prodotti acquistati dovranno essere inviati all'indirizzo del mittente salvo diversamente indicato dal Servizio Clienti.

Le sole spese dovute dall'Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Kleraderm srl provvederà alla restituzione dell'intero importo versato (escluse le spese di spedizione) dall'Acquirente entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui l’Acquirente consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dall’Acquirente consumatore con la comunicazione di recesso e comunque utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente consumatore al momento dell’acquisto. Contestualmente alla restituzione dell'importo versato, Kleraderm srl provvederà a eliminare ogni beneficio collegato all'acquisto e eventualmente assegnato all'Acquirente come conseguenza dell'ordine effettuato ed in seguito oggetto di recesso (es. punti premio o buoni sconto).

Kleraderm srl si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Qualora invece non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, l’Acquirente consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, l’Acquirente potrà riottenere, a sue spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito a Kleraderm srl. In caso contrario, Kleraderm srl potrà trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dall’Acquirente per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico dell’Acquirente.

 

 

 

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